近年來，長沙市針對房地產中介市場存在的亂象問題，采取了一系列有力措施，持續(xù)優(yōu)化市場經營環(huán)境，切實保障購房者權益，讓老百姓在買房過程中更加放心、安心。

為規(guī)范中介服務行為，長沙市住房和城鄉(xiāng)建設局建立了房地產中介機構備案管理制度，要求所有中介機構必須持證經營，從業(yè)人員必須經過專業(yè)培訓并取得相應資格。同時，建立了中介機構信用評價體系，對存在違規(guī)行為的中介機構實行"黑名單"管理，并通過官方網站和媒體定期向社會公布。

長沙市還創(chuàng)新推出了二手房交易資金監(jiān)管制度，要求中介機構必須將交易資金存入監(jiān)管賬戶，待交易完成后才能劃轉，有效預防了中介機構挪用客戶資金的風險。這一制度的實施，得到了購房者和賣房者的廣泛認可。

在提升服務質量方面，長沙市組織開展了中介從業(yè)人員專業(yè)培訓，重點培訓房地產法律法規(guī)、職業(yè)道德、交易流程等內容。同時，要求中介機構在營業(yè)場所公示收費標準、服務內容和投訴渠道，確保服務透明化。

為了方便群眾監(jiān)督，長沙市開通了24小時投訴舉報熱線，并建立了快速響應機制。對于群眾反映的問題，相關部門會在3個工作日內進行調查處理，并及時向投訴人反饋處理結果。

通過一系列有力措施，長沙市房地產中介市場秩序明顯改善，服務水平顯著提升。據統(tǒng)計，2023年上半年，涉及房地產中介的投訴量同比下降了42%，群眾滿意度達到了92%。

下一步，長沙市將繼續(xù)深化房地產中介市場改革，進一步完善監(jiān)管機制，推動行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展，為老百姓提供更加優(yōu)質、安全的房地產中介服務，助力房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展。